Politique de remboursement

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

Pour être recevable, l'article retourné doit être complet (même nombre d'articles/cadeaux inclus dans le tirage ou la box d'origine) et dans le même état qu'à sa réception (non porté, non utilisé, non détérioré). Un article incomplet ou détérioré pourra faire l'objet d'un remboursement partiel, déduction faite de la dépréciation constatée.

Attention : s'agissant de scoops surprises à contenu aléatoire, retourner un tirage ne vous permet pas d'en recevoir un autre en échange, uniquement un remboursement du produit retourné.

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète dès réception, contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à scoopfoodkawaii@gmail.com : une solution (remplacement ou remboursement partiel) pourra être proposée après vérification.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à scoopfoodkawaii@gmail.com.