Conditions générales de vente

Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Scoop Food Kawaii, exploité par Jennifer Driguet (micro-entreprise), SIRET 89243630400034, 7 rue Mongin, 02000 Laon, contact : scoopfoodkawaii@gmail.com.

1. Produits proposés

La boutique propose deux types de produits :

• Les Tirages (Tirage Fraise, Tirage Donuts, Tirage Prenium, Tirage Cozy Socks...) : il s'agit de scoops surprises contenant une sélection aléatoire d'articles kawaii. Le client reconnaît qu'il ne peut pas choisir les articles précis contenus dans son tirage.
• Les Box à thème (Box Capy, Box Avocat, La Berry Cherry, Box Douceur Pastel...) : leur contenu est fixe et correspond exactement aux photos présentées sur la fiche produit. Il ne s'agit pas de tirages aléatoires.

2. Tirages en direct et en vidéo

Les tirages (Tirage Fraise, Tirage Donuts, Tirage Prenium, Tirage Cozy Socks...) sont ouverts en direct sur notre compte TikTok ou filmés en vidéo, selon la demande des clientes et l'organisation des lives. Les modalités précises peuvent être indiquées sur chaque fiche produit et sont susceptibles d'évoluer.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable (article 293B du Code général des impôts, régime de la micro-entreprise). Le paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.

4. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés en moyenne après validation du paiement (parfois dès le lendemain selon les périodes). Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être recevable, l'article retourné doit être complet (même nombre d'articles/cadeaux inclus dans le tirage ou la box d'origine) et dans le même état qu'à sa réception (non porté, non utilisé, non détérioré). Un article incomplet ou détérioré pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.

S'agissant d'un tirage à contenu aléatoire, un retour ne permet pas d'obtenir un tirage différent en échange : seul un remboursement du produit retourné est possible.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à scoopfoodkawaii@gmail.com.

6. Réclamations pour colis endommagé ou incomplet

En cas de commande arrivée endommagée ou incomplète, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l'appui, à scoopfoodkawaii@gmail.com. Après vérification, une solution adaptée (remplacement ou remboursement partiel) pourra être proposée.

7. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.